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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Puedes cotizar y pedir directamente desde nuestra plataforma. Selecciona el modelo de playera, color, tallas, cantidades y sube tu diseño. Recibirás un resumen con el precio total antes de confirmar.

¿Cuál es el pedido mínimo?

No hay pedido mínimo. Puedes ordenar desde 1 pieza.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

  • Antes de iniciar producción: puedes modificar o cancelar con reembolso del 100%
  • Después de iniciar producción: no se aceptan cancelaciones ni reembolsos
  • Cambios en el pedido están sujetos a disponibilidad y posible ajuste de precio

¿Cómo sé el estado de mi pedido?

Desde tu portal en Mi Cuenta puedes ver el estado de cada pedido en tiempo real: Recibido, Confirmado, En Producción, Listo para Entrega y Entregado. También recibes notificaciones por WhatsApp en cada cambio de estado.

Pagos

¿El anticipo es reembolsable?

El anticipo no es reembolsable una vez iniciada la producción.

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Transferencia bancaria (SPEI)
  • Depósito en OXXO
  • Pago con tarjeta (vía link de pago)
  • Efectivo al recoger

¿Puedo pagar en parcialidades?

Sí. El sistema registra pagos parciales. El mínimo para iniciar producción es el anticipo indicado en tu cotización.

Productos

¿Cuáles son las tallas disponibles?

Cada producto muestra las tallas que maneja al configurar tu pedido, junto con su precio.

Diseños

¿Puedo enviar mi propio diseño?

Sí. Aceptamos diseños en formato PNG, JPG o PDF. Para mejor calidad, envía archivos en alta resolución (300 DPI mínimo).

¿Qué tamaño puede tener el diseño?

El tamaño máximo de impresión depende de la talla de la playera. Nuestro sistema te mostrará los límites al hacer tu pedido.

¿Los diseños que envío son confidenciales?

Sí. Tus diseños son tratados con total confidencialidad. No los compartimos, publicamos ni reutilizamos.

Entregas y Envíos

¿Hacen envíos a otros estados?

Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de múltiples paqueterías. El costo de envío se cotiza al momento del pedido.

¿Los días festivos afectan la entrega?

Sí. Los días festivos y periodos de alta demanda pueden extender los tiempos de entrega. Te notificaremos si hay algún retraso.

Cuidados de las Prendas

Para mantener tu prenda en óptimas condiciones:

  1. Lavar al revés con agua fría
  2. No usar blanqueador
  3. Secar a la sombra (no secadora)
  4. Planchar al revés a temperatura media
  5. No lavar en seco

Siguiendo estos cuidados, la impresión mantiene su calidad por muchos lavados.

Garantía y Reclamaciones

¿Qué cubre la garantía?

Garantizamos la calidad de impresión. Si recibes un producto con defectos de fabricación, tienes hasta 7 días después de la entrega para hacer tu reclamación.

¿Qué no cubre la garantía?

No cubre daños causados por mal uso o lavado incorrecto (blanqueador, secadora a alta temperatura, no lavar al revés).

Mi Cuenta

¿Cómo creo mi cuenta?

Al hacer tu primer pedido se crea tu cuenta automáticamente con tu número de teléfono. Recibirás tus credenciales de acceso.

¿Qué puedo hacer desde Mi Cuenta?

  • Ver el estado de tus pedidos
  • Descargar PDFs de tus pedidos
  • Consultar historial de pagos
  • Administrar direcciones de entrega

Sobre esta tienda

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega estándar es de 3-5 días hábiles después de confirmar el pedido y recibir el anticipo. Pedidos urgentes están sujetos a disponibilidad.

¿Cuánto es el anticipo?

Requerimos un 50% de anticipo para iniciar la producción. El saldo restante se paga al momento de la entrega.

¿Qué técnica de impresión usan?

Trabajamos principalmente con DTF. En cada producto se indica la técnica con la que se imprime.

¿Hay descuentos por mayoreo?

Sí, el precio por pieza baja conforme aumenta la cantidad:

Cantidad Precio por pieza
SOLO (1-2 piezas) $199 MXN
TALL (3-5 piezas) $189 MXN
GRANDE (6-11 piezas) $175 MXN
VENTI (12-24 piezas) $165 MXN
13+ piezas $175 MXN
TRENTA (25-49 piezas) $159 MXN
MAESTRO (50+ piezas) $149 MXN

El precio exacto se calcula en el cotizador.

¿Dónde puedo recoger mi pedido?

Puedes recoger en:

  • Salvador alvarado sur: calle 23 x 4sur y 6 sur Salvador alvarado, Merida (Lun-Vie 9:00-18:00, Sáb 9:00-14:00)
  • Sucursal Principal: Dirección de la sucursal principal, Guadalajara (Lun-Vie 9:00-18:00, Sáb 9:00-14:00)

¿Cuál es el horario de atención?

  • Lunes a viernes: 9:00 AM - 6:00 PM
  • Sábado: 9:00 AM - 2:00 PM
  • Domingo: Cerrado

¿Cómo puedo contactarlos?

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